判斷題

業(yè)務(wù)忙時，可以忽視文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答案：錯誤

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辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，全部操作過程應(yīng)在客戶和監(jiān)控可視范圍內(nèi)進(jìn)行，如果沒有處理完畢，不能隨意離崗。

答案：正確

客戶對業(yè)務(wù)有異議時，可以直接和客戶爭辯。

答案：錯誤

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